16:25 - 12.01.2026

---

12 января, Fineko/abc.az. В Азербайджане планируется электронизация регулирования убытков на страховом рынке.

Как передает ABC.AZ, об этом заявил генеральный директор Центрального банка Азербайджана (ЦБА) Вусал Гурбанов в передаче DOST TV "Sığortalı Dost".

По его словам, это позволит повысить гибкость и прозрачность регулирования страховых случаев, а также широкое применение цифровых методов в целом: «Урегулирование убытков на страховом рынке имеет особое значение. Так, после получения страховой услуги для застрахованного одним из ключевых критериев является то, как оценивается ущерб в случае наступления страхового события и в каком порядке, насколько оперативно и прозрачно выплачивается компенсация».

В. Гурбанов отметил, что в этом направлении особое внимание следует уделить тем видам страхования, с которыми чаще всего сталкиваются страхователи, чтобы доверие граждан к страховым услугам формировалось именно из этих сфер. По его словам, с точки зрения частоты наступления страховых случаев обязательное страхование автотранспортных средств является одним из основных направлений в этом плане, и именно здесь возникла острая необходимость в повышении уровня обслуживания.

Генеральный директор ЦБА отметил, что с этой целью в Азербайджане был введен механизм прямого регулирования авто-обязательных убытков.

Он подчеркнул, что данный механизм существует в регионе в ограниченном количестве стран, и его применение значительно повысило уровень удовлетворенности страхователей услугами: «Так, страховая компания, предоставившая страховой полис, оказывает своему клиенту прямое обслуживание, а после осуществления страховой выплаты сама требует указанную сумму от другой страховой компании, несущей ответственность. В этом процессе участие застрахованного не требуется».

В. Гурбанов считает, что такой подход стимулирует страховые компании больше внимания уделять качеству обслуживания своих клиентов и способствует совершенствованию механизмов оценки ущерба. В настоящее время продолжается работа по электронному оформлению этих процессов, переходу урегулирования убытков в цифровую среду и повышению оперативности при урегулировании страховых случаев, добавил представитель ЦБ.